よくあるご質問

会員登録について
新規会員登録は下記ページより承っております。

新規会員登録はこちら

登録は無料です。一切の会費等は発生いたしません。
登録いただかなくてもゲスト購入として商品をご注文いただくことは可能です。

会員登録をしていただくと、次回からのご注文が簡単になる「MyPage」がご利用いただけます。
ご注文の際に、お届け先等のお客様情報の入力がg不要になります。
ご登録内容を変更する場合には、「Login」からログインし、「ご登録内容変更」から実行してください。
パスワード・メールアドレスについて
・パスワードの紛失、変更について
Loginページの「ログイン情報をお忘れですか?」をクリックしていただき、「パスワードの再発行」ページから再設定を行うことが出来ます。
ご登録いただいているメールアドレスを入力し、[送信]ボタンを押すと、再設定手続きのご案内メールが届きます。
メールの案内にしたがって手続きを行ってください。

・メールアドレス、パスワードの変更について
会員ログイン後、「MyPage」の会員情報編集ページにて変更可能です。
送料はどのくらいかかりますか?
全国一律¥150となります。 ※一回のご注文金額合計が¥5,000(税込)を超えた場合は配送料が無料となり、¥0と表示されます。
支払い方法は何が選べますか?
1.銀行支払
2.クレジットカード(一括払いのみ)
3.コンビニ決済(一部店舗ではお取扱いできません)
クレジットカードはどのブランドが使えますか?
VISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERS
お支払いについて
銀行、コンビニ払い込みによるお支払い
コンビニ払いの場合、下記店舗で可能です。
・ローソン
・ファミリーマート
・サークルKサンクス
・ミニストップ
・デイリーヤマザキ
・セブンイレブン
ご注文後10日以内にお願いいたします。
支払い期限が切れてしまった場合は、メールにてお問い合わせください。
なお、配達日指定のあるお客様は、ご指定日の2営業日(北海道、九州、沖縄へお届けの場合は3営業日)前午前中までにお支払いをお願いいたします。
注文確認のメールが届かないのですが・・・
ご注文と同時に自動配信にて『[Covers] ご注文ありがとうございます』という件名で
受注メールを送信いたしております。
こちらのメールが届いていない場合、以下のような原因が考えられますのでご確認お願いいたします。

・ご使用のサーバーやウィルスソフトなどの影響で、スパムメール扱いになっている。
・Yahooメール、hotmail、Gmailのフリーソフトをご利用の場合、自動的に迷惑フォルダに振り分けられている可能性があります。
・ご登録いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
・お客様の方でドメイン指定受信を設定されている場合は、covers.holidayの受信設定を行って下さい。

大変恐れ入りますが、一度上記のご確認をお願い致します。

ご確認後に、やはりメールが届いていない場合や、メールアドレスに誤りがございました場合、
またその他ご不明点などがござましたら、下記お問い合わせフォームより、

・「ご注文日時」
・「お名前様」
・「メールアドレス」
・「お電話番号」

をご明記の上、お問合せくださいませ。
ラッピングは出来ますか?
合計金額¥1,000以上のお客様に限り、プレゼントなどでギフト包装をご希望の方に簡易包装を無料で承っております。
ご購入時にプレゼント包装をご選択ください。 ※商品の形状によってラッピング方法が異なる場合がございます
商品の返品は出来ますか?
・商品が破損・汚損していた場合
大変申し訳ございません。
お手数をおかけしますが、「注文番号」「お名前」を明記の上、
商品到着後7日以内に下記より詳細をお知らせください。

内容をご確認させていただき、早急に返品の手配をさせていただきます。

お問合せはこちら

営業時間 10:00~18:00(月曜~金曜)
※お問い合わせは24時間お受けしておりますが、回答は当社営業時間内での返信とさせていただきます。
※土・日・祝日は誠に勝手ながらお休みのため、翌営業日以降に順次、ご返信させて頂きます。

お問合せの内容により回答までにお時間を頂く場合や、お電話にてご連絡させて頂く場合もございます。予めご了承下さい。

・お客様のご都合による商品の返品及び交換
基本的にお受けすることが出来ません。
配達後1週間以上経過した商品、お客様の責任での破損・汚損の生じた商品の返品・交換はお受けできません。
海外への発送は出来ますか?
誠に恐れ入りますが、現在のところ発送は国内のみとさせて頂いております。

Menu